Not known Details About พฤติกรรมผู้บริโภค

Not known Details About พฤติกรรมผู้บริโภค

Blog Article

องค์ประกอบทางจิตวิทยา สังคมวิทยา และวัฒนธรรมหลายอย่างมีบทบาทในการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคกับตลาด เป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการระบุปัญหา การรวบรวมข้อมูล การสํารวจตัวเลือก การตัดสินใจซื้อ และการประเมินประสบการณ์ในภายหลัง

พฤติกรรมผู้บริโภคคือการศึกษาการบริโภค โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้มีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการกระทำของผู้บริโภคและกระบวนการที่ใช้ในการตัดสินใจซื้อตลอดจนการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการและวิธีการกำจัด

พวกเขาเป็นราคา คุณภาพ ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ หรืออื่นๆ หรือไม่?

เรามาดูกันว่า ทำไมในห้างสรรพสินค้า ร้านค้าต่างๆ ขายเครื่องทำน้ำอุ่นได้แม้ในช่วงฤดูร้อน ขายเครื่องปรับอากาศได้แม้ในฤดูหนาว ทำไมสินค้าและบริการต้องมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ หีบห่อ รสชาติ สี กลิ่นอยู่ตลอดเวลา ทำไมยี่ห้อนมผงของเด็กอ่อนผุดขึ้นมามากมายให้เลือกสรร แล้วทำไมรองเท้ายี่ห้อที่คุณพ่อคุณแม่เคยใส่สมัยท่านเป็นหนุ่มๆ สาวๆ เรากลับไม่รู้จักและไม่ใส่อีกแล้ว บางแบรนด์ก็ไม่มีวางขายอีกแล้วในปัจจุบัน สมัยก่อนเราต้องเปิดปลากระป๋องกันแบบยากเย็น แต่เดี๋ยวนี้แค่ดึงห่วงแล้วเทก็ได้กินแล้ว เด็กๆยุคนี้ไม่รู้จักเครื่องพิมพ์ดีด รู้จักแต่คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป ไม่รู้จักโทรเลข แค่สัมผัสหน้าจอมือถือก็สามารถส่งข่าวไปยังปลายทางได้อย่างรวดเร็ว ซองจดหมายไม่จำเป็นต้องซื้อ บางคนไม่รู้จักแสตมป์เสียด้วยซ้ำไป แม้แต่แม่บ้านเราสมัยนี้ใช้เครื่องปั่นแทนครกหิน ใช้กระทะแบบทอดผัดไม่ติดกระทะ กระทะก็ต้องมีวิวัฒนาการตามความต้องการ สะดวกทุ่นแรงได้ตามความต้องการ นั่นก็เพราะว่าผู้บริโภคย่อมมีพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงไปตามยุคตามสมัยตามกาลเวลาและสิ่งแวดล้อม

นั่นทำให้ ผู้บริโภคที่ไม่ได้มีโอกาสมาร่วมงานหรือไม่สามารถไปร่วมงานได้ทันในช่วงเวลานั้นๆ สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านคนรับหิ้วเหล่านี้ได้ และ สินค้าที่เป็นโปรโมชั่นเหล่านั้น หากบวกเพิ่มค่าจัดส่งหรือค่าส่วนต่างอีกเล็กน้อยให้กับคนรับหิ้ว มันก็ไม่ได้เป็นสาระสำคัญอะไรกับลูกค้าหรือผู้ที่ต้องการซื้อสินค้าเหล่านั้น ดังนั้น ในฐานะผู้ประกอบการ เราจำเป็นจะต้องมีเทคนิคทางการตลาด หรือ กลยุทธ์ที่ทำให้กลุ่มของคนรับหิ้วเหล่านั้นสามารถเป็นทีมประชาสัมพันธ์และตัวแทนการขายของเราเพิ่มเติมได้อีกด้วย

การสำรวจว่าอารมณ์ทัศนคติและความชอบของผู้บริโภคมีผลต่อพฤติกรรมการซื้ออย่างไรพฤติกรรมของผู้บริโภคได้รับแนวคิดจากหลายสาขารวมถึงจิตวิทยาสังคมวิทยามานุษยวิทยาชีววิทยาการตลาดและเศรษฐศาสตร์

การบริโภคเป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับนักการตลาดซึ่งเรียกว่าการตอบสนองตามพฤติกรรม แต่การตลาดยังมีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์ (ทางอารมณ์) เช่นเดียวกับการตอบสนองทางจิตใจ (หรือความรู้ความเข้าใจ) ซึ่งมีอิทธิพลต่อกระบวนการคิดของผู้บริโภค สิ่งเหล่านี้มักเป็นสิ่งก่อนหน้าสำหรับการบริโภค

กลุ่มสนทนาให้ข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวกับความคิดเห็นและมุมมองของผู้บริโภค และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการ สัมภาษณ์

ดังนั้นการศึกษาทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคจะสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภค และความสามารถในการค้นหาทางแก้ไขพฤติกรรมในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคในสังคมได้ถูกต้อง และสอดคล้องกับความสามารถในการตอบสนองของธุรกิจมากยิ่งขึ้น และยังช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง พิจารณาง่ายๆ ก็คือ พฤติกรรมผู้บริโภค หมายถึงพฤติกรรมซึ่งผู้บริโภคทำการค้นหาการซื้อ การใช้ การประเมินผล การใช้สอยผลิตภัณฑ์ และการบริการต่างๆซึ่งคาดว่าจะสนองตอบความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดอาจต้องใช้เวลาอย่างมากในการแยกแยะความคิด รูปแบบ และพฤติกรรมของผู้บริโภค เพราะยิ่งพวกเขาเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีเท่าใด ก็ยิ่งสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้มากขึ้นเท่านั้น ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้คนจำนวนมากได้คิดค้นทฤษฎีเพื่อพยายามปรับปรุงสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าอธิบายพฤติกรรมเหล่านี้ ซึ่งต่อไปนี้ พฤติกรรมผู้บริโภค คือ บางแนวคิดและทฤษฎีที่สำคัญเกี่ยวกับการพยายามทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคครับ

พฤติกรรมการซื้อที่แสวงหาความหลากหลาย

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าทําการซื้อโดยใช้การตัดสินใจและความพยายามทางการตลาดหรือการค้นหาข้อมูลเพียงเล็กน้อย

วันนี้เราขอเสนอมุมมองสำหรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม

การทําความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นองค์ประกอบสําคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด